Để mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm khi mua sản phẩm, chúng tôi đã thực hiện chính sách bảo hành chu đáo nhiều năm qua. Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm gặp bất cứ trục trặc gì..

Để mang đến cho khách hàng sự hài lòng và an tâm khi mua sản phẩm, chúng tôi đã thực hiện chính sách bảo hành chu đáo nhiều năm qua. Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu sản phẩm gặp bất cứ trục trặc gì, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến công ty để được bảo hành hoặc gọi tới đường dây nóng 0903993065 để được hỗ trợ miễn phí.

1. Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

Khách hàng đến bảo hành sản phẩm tại công ty phải mang theo phiếu mua hàng – bảo hành. Các chính sách về bảo hành, bảo trì sản phẩm khi mua sản phẩm trên website được áp dụng tương tự như khi khách hàng mua sản phẩm tại showroom, đại lý hoặc các cửa hàng trực thuộc công ty.

Sản phẩm hội đủ các điều kiện sau đây được chúng tôi nhận bảo hành miễn phí cho khách hàng:

– Sản phẩm phải có phiếu bảo hành, trên phiếu phải có tem bảo hành của công ty và sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

– Sản phẩm chưa can thiệp vào phần cứng (không tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).

– Phụ kiện bảo hành 2 tháng: PIN, Adapter, …

2. Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

Những sản phẩm sau chúng tôi không được chúng tôi bảo hành miễn phí. Nếu Quý khách hàng có nhu cầu bảo hành có thể phải chi trả các chi phí phát sinh.

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành, tính từ ngày mua hàng ghi trên phiếu mua hàng – bảo hành.

Khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng theo sự hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

Sản phẩm do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, gỉ sét, hao mòn trong quá trình sử dụng, sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập.

Sản phẩm có dấu hiệu ẩm ướt do bị thấm nước hoặc dung dịch lạ.

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do khách hàng lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách dẫn đến sản phẩm bị đứt mạch điện, cháy phù, cháy động cơ….

Sản phẩm có dấu hiệu bị sửa chữa trước khi mang đến công ty.

Sản phẩm bị tháo dỡ và can thiệp vào phần máy.

3. Quy định về thời hạn bảo hành

Sau khi tiếp nhận thông tin chúng tôi sẽ phản hồi cho khách hàng trong vòng 48h làm việc (trừ Thứ 7 và Chủ Nhật)

Lưu ý:

– Khách hàng đến bảo hành sản phẩm tại tại showroom, đại lý hoặc các cửa hàng trực thuộc công ty.

– Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

Trên đây là những thông tin cần lưu ý về chính sách bảo hành của công ty chúng tôi. Nếu Quý khách hàng cần tư vấn chi tiết hơn hãy gọi ngay tới đường dây nóng chăm sóc khách hàng 0903993065.